项目:支持

文档

projects-support.jpg您的电机控制中心将被一套个性化的文档所支持。所有的信息,包括硬拷贝和电子形式文档被打包在一起提交给您。而一般的产品信息也可以从网页上下载。

培训

奥康是电机控制的专家,我们通过项目以及操作过程与您的团队分享我们海量的知识。我们会根据您的需求,为您的团队和其它承包商提供产品和应用培训。培训可以在您单位或在奥康工厂进行。

内容包括:

  • 马达启动理论
  • 熟悉产品
  • 操作和编程
  • 维修和维护
  • 应用
  • 网络和通讯
  • 故障诊断

技术支持

我们的支持工程师一直在待机中,随时解答您可能提出的技术问题。我们保证您的询问会直接送到有大量经验的合格的工程师那里。技术支持可以是通过电话或邮件(或需要时可以现场服务)进行。

故障诊断

对于不大可能发生的故障或问题,奥康的支持工程师可以通过日志指导您并协助隔离和消除这些问题。我们的工程师会使用相关的诊断工具来精确地了解故障条件。如果是有严重故障发生,奥康拥有相对应的现场和非现场的维修机构以及备品备件的库存。

备品备件

奥康可以推荐存放于现场的备件。备件及服务也可以通过熟悉您现场条件和语言的奥康当地代理商的工程师来完成。

维修

奥康服务部门提供可替换元件,或在需要小维修,大维修和紧急维修情况下进行软件升级。我们对产品和工艺标准提供18个月的质保期,并且该质保期可以根据合同延长。需要时,所有相关的员工将被奥康授权在工厂或现场来完成这项工作。对于每一次维修您会收到完整的总结报告,内容包含发生的问题和采取怎样的步骤来解决的。

延长寿命

奥康为您的电机控制中心提供终身支持,以确保增强可靠性、安全性和降低整体运行费用。对运行中的或停用的MCC,奥康会提议一个产品升级途径或翻新选项,这对大部分运行中的设备都是有效的。

服务合同

奥康为电机启动器提供终身服务合同,让所有奥康的电机控制中心、产品和设备的使用者安心。